Производим светильники в Ташкенте с 2014 года

Мы даём три года и распространяем гарантию не только на отказ, но и на деградацию светового потока: именно она съедает освещённость незаметно.

Что покрывается

Отказ светильника или драйвера и падение светового потока ниже 95 процентов начального значения в течение 36 месяцев с даты поставки при эксплуатации по паспорту изделия. Падение потока подтверждается замером; методика замера описывается в гарантийном письме.

Что не покрывается

Механические повреждения, монтаж и подключение с нарушением инструкции, напряжение сети сверх допустимого по паспорту, вандализм и стихийные бедствия, а также светильники, вскрытые вне сервиса компании. Точный перечень исключений - в договоре.

Как оформляется

Гарантийное письмо на 36 месяцев прикладываем к поставке, для госзакупки - в составе пакета документов к заявке. Гарантия качества предоставляется по договору поставки (статьи 403 и 437 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).

Что делать при отказе

Позвоните на общий номер и назовите номер договора или счёта. Инженер уточнит условия, при необходимости приедет на объект и снимет замер. Неисправный светильник заменяем или ремонтируем; замена оформляется актом, и гарантийный срок на заменённое изделие идёт заново.

Условия гарантии: срок, порядок обращения, замер и исключения фиксируются в договоре поставки и гарантийном письме. При расхождении с этой страницей действует договор.